Transparência para comprar com segurança

Privacidade e e-mail de acesso

O e-mail informado na conta é usado para vincular o pedido ao acesso individual do pacote no Google Drive e para localizar o pedido quando necessário.

Os dados do cartão são tokenizados pelo Mercado Pago. A Silvane Mendes Consultoria Acadêmica não recebe nem armazena número do cartão, validade ou código de segurança.

Para solicitar correção, atualização ou esclarecimento sobre seus dados, fale conosco pelo WhatsApp informado nesta página.

Entrega do material digital

O produto é digital: um pacote de PDFs organizado por cargo e perfil, disponibilizado em uma pasta do Google Drive.

Depois da aprovação do Pix ou do cartão, o acesso é liberado automaticamente na Área do Aluno. Use o mesmo e-mail da conta usada no pedido.

A confirmação pode levar alguns instantes. Se o pagamento foi aprovado e o acesso não apareceu após 15 minutos, entre na Área do Aluno e fale conosco pelo WhatsApp.

Correção de perfil e atendimento após a compra

Se você escolher o perfil incorreto, fale conosco assim que perceber, informando o nome e o e-mail usados no pedido. A consultoria verificará a possibilidade de correção antes de liberar ou ajustar o pacote.

Solicitações de cancelamento, reembolso ou correção são analisadas conforme a legislação aplicável e o status da entrega do material digital. O atendimento é feito pelo WhatsApp.

Uso individual e direitos autorais

O material é destinado ao uso individual da pessoa que realizou a compra. Não compartilhe a pasta, os PDFs ou os links de acesso.

O conteúdo é de elaboração independente e não possui vínculo com a Secretaria de Estado de Meio Ambiente de Mato Grosso ou com a Fundação Cesgranrio. Confira sempre o edital oficial e suas retificações.